Browsing by Author "AGUILERA VALENZUELA, CAROLINA ELIZABETH"
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Thesis MODELO CRM PROPUESTO PARA EL ÁREA DE VINCULACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DE LA USM(Universidad Técnica Federico Santa María, 2005) AGUILERA VALENZUELA, CAROLINA ELIZABETH; Universidad Técnica Federico Santa María. UTFSM. Casa Central; HEVIA RODRÍGUEZ, LUIS FERNANDOEn el siguiente informe se propone un modelo de trabajo para un área de negocios específica dentro del Departamento de Informática de la Universidad Técnica Federico Santa María: "Vinculación". Para ello se explica ampliamente el concepto de CRM (Customer
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