REPOSITORIO USM
Trabajos de Título, Monografías Académicas, Tesis o Memorias de pregrado
Recent Submissions
Reestructuración de bodegas aplicando clasificación de inventarios con múltiples criterios
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2013-11) Gálvez Ortiz, Carlos Alberto; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Industrias; Acosta Espejo, Luis Gonzalo
En el presente trabajo de titulación se aborda una problemática muy común dentro de las empresas productivas, ésta es la clasificación de inventarios por múltiples criterios. Este trabajo fue desarrollado para empresas Carozzi en el año 2007, el que nació por una necesidad que se generó en dicho momento debido a las ampliaciones de planta y compra de empresas que se generaron en ese periodo, por lo que se decidió invertir en ampliar la bodega central de insumos, para lograr esto se determinó que se centralizaría este servicio, por lo cual las antiguas bodegas pasarían a formar parte de las plantas para proyectar sus ampliaciones. Dado lo anterior, la meta consistía en generar un modelo de clasificación de inventarios con más variables que las manejadas en ese momento por el sistema informático SAP, las variables utilizadas eran volumen y precio, la idea era poder probar más variables y así buscar una optimización de los recursos, en definitiva, poder determinar qué insumos deberían quedar en la bodega central y cuáles deberían estar a un costado de la planta, de esto se desprende el objetivo principal de este trabajo, que es “Minimizar los costos de ineficiencias que se pueden generar por la falta de insumos en planta”. Para poder desarrollar este objetivo se debió determinar los materiales que se deben agrupar en la bodega central, además minimizar los insumos que quedarían en las plantas, realizar una priorización de pedidos de entrega a las plantas, que a su vez necesita de un procedimiento operacional de traspaso y devolución de pedidos. Para poder cumplir con lo planteado, se utilizaron tres métodos de clasificación de multicriterios, una vez obtenidos los resultados se escoge cuál es el más idóneo de los modelos. Una vez determinado el modelo, se podrá concluir qué materiales deben quedar en qué lugar para poder minimizar los costos de ineficiencias que se puedan generar por falta de insumos en planta.
Propuesta de un modelo de gestión basado en el cuadro de mando integral . Caso aplicado ISS Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2017-12) Erices Poblete, Jonathan Luis; Gonzalez Paul, Jose Miguel; Departamento de Industrias; Rubin De Celis Zambrano, Jaime Carlos
“Vamos a ser la mejor empresa de servicio del mundo”. Con esta ambiciosa visión, la empresa multinacional ISS Facility Services establece su dirección. Para contribuir al desarrollo de esta visión y al cumplimiento de sus objetivos estratégicos, en el presente trabajo de título se desarrolló una propuesta de un modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral para la empresa ISS Facility Services Chile ISS es una dedicada al Facility Services (Servicios Generales), ofreciendo soluciones como servicios de limpieza, mantenimiento, seguridad, alimentación, soporte y Facility Management (gestión de instalaciones), entregando desde uno hasta la integración de todos ellos. Dentro de ISS, el 99% de los empleados desconoce la estrategia de la organización. Por otro lado, la empresa se enfoca en mejorar los resultados financieros a corto plazo, llevando a cabo sólo un registro de hechos pasados. Esto hace que se detecte el problema en su efecto y no en su causa, lo que lleva a reaccionar en forma tardía y a no cumplir con los objetivos planteados. La metodología de trabajo comienza con diagnóstico que incluye una definición de la industria de Facility Services y su mercado en Chile, un análisis del macro y microentorno y un análisis interno de ISS, detectando las oportunidades y amenazas que debe enfrentar ISS, así como también sus fortalezas y debilidades. Estos elementos fueron resumidos en un análisis FODA. Luego se establecieron las Perspectivas y definieron los Objetivos Estratégicos, relacionándolos en el Mapa Estratégico, en donde se describe de manera gráfica y simple la estrategia de ISS. A continuación, se detallan los 14 objetivos estratégicos propuestos para medir el éxito de la estrategia de ISS:• Objetivos Estratégicos Financieros Maximizar el flujo de caja de manera sustentable Aumentar el margen operacional Aumentar el crecimiento orgánico• Objetivos Estratégicos de Clientes Aumentar la rentabilidad por cliente Aumentar la satisfacción y fidelización del cliente Adquirir nuevos clientes• Objetivos Estratégicos de Procesos Internos Aumentar la cantidad de servicios integrados Entregar un servicio de excelencia Segmentar y seleccionar a clientes Asegurar un entorno de trabajo sano, seguro y amigable con el medio ambiente• Objetivos Estratégicos de Aprendizaje y Crecimiento Aumentar la Satisfacción de los empleados Fortalecer el liderazgo de los empleados Compartir las mejores prácticas Aumentar el nivel de tecnología en los servicios prestados Así mismo, se desarrollaron 22 indicadores clave de desempeño, sus metas a lograr y los planes de acción correspondientes, agrupados en cuatro perspectivas: financiera, del cliente, procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. En la propuesta de implementación se plantea llevar a cabo tres líneas de acción; la conformación del equipo de implementación, la definición del sistema informático que se utilizará y el programa de comunicación y formación para la puesta en marcha del Cuadro de Mando Integral en ISS. Dentro de las recomendaciones, se contempla la implementación del Cuadro de Mando integral al nivel de unidades de negocio y de equipos de trabajo y la creación de un programa de incentivos, para así aumentar la alineación de la organización y la consecución de los objetivos estratégicos de ISS.
Modelo computacional del sistema eléctrico de Puerto Natales para evaluación de pérdidas, análisis económico y proyección de carga para el año 2026
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-12-01) Barrientos Soto, Fernando; Departamento de Ingeniería Eléctrica; Gil Sagas, Esteban Manuel
El presente estudio tiene por objetivo analizar, modelar y evaluar, desde una perspectiva técnica y económica, el sistema eléctrico de distribución de la ciudad de Puerto Natales, considerando el incremento de demanda asociado al crecimiento industrial proyectado hacia el año 2026. Para ello, se construyó un modelo detallado de la red en formato DGS, formato nativo del software PowerFactory que permite importar y simular redes eléctricas completas. Dicho archivo se obtuvo a partir de la información georreferenciada y de los parámetros eléctricos contenidos en un archivo .kmz, los cuales fueron extraídos a planillas Excel y posteriormente reorganizados en un Excel con estructura DGS mediante un código desarrollado en Python. Este proceso permitió generar un modelo reproducible y coherente con la configuración real del sistema, habilitando su análisis operativo y técnico dentro de PowerFactory. Los resultados del diagnóstico técnico evidencian que los alimentadores A5 y A6, que abastecen los principales polos industriales, concentran la mayor proporción de pérdidas técnicas y operan con márgenes reducidos de corriente y tensión frente a escenarios de mayor demanda. Se analizaron dos estrategias: (i) la reconductorización selectiva de tramos críticos, y (ii) la creación de nuevos alimentadores dedicados A7 (Australis) y A8 (AquaChile). Además, se evaluó la extensión del alimentador A2 para suministrar energía a la Planta Hollemberg. Las simulaciones realizadas(...).
Propuesta de un modelo de itinerario operacional . Caso aplicado SKY Airline
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-01) Doñas Aguiar, Jorge Andrés; Potters, Martinus Gerardus; Departamento de Ciencias Aeronáuticas (ACA); Arpea Ibieta, Anamaria Chiara
El siguiente trabajo corresponde a la etapa final de obtención del título de Ingeniero en Aviación Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María. A través de estas páginas se realizará un análisis e investigación respecto a la operación regular de SKY Airline, y a partir de ahí realizar una proyección operacional de cara al próximo periodo 2018 desde enero a septiembre, abarcando los periodos Q1, Q2 y Q3. Durante el último periodo la compañía ha experimentado grandes cambios tanto a nivel operacional como a nivel comercial, que han traído como consecuencia un crecimiento en la cantidad de frecuencias de sus rutas y apertura de nuevos destinos, tanto en regiones del cono sur donde ya se había marcado presencia como en ciudades precursoras en América del Sur. Sin ir más lejos, el presente trabajo incluye un análisis de cantidad de pasajeros y cantidad de operaciones realizadas en el periodo 2016-2017, en donde queda en evidencia el crecimiento de vuelos y pasajeros transportados en todas las rutas, manteniendo un foco notable en los vuelos desde Santiago hacia las ciudades del Norte de Chile, así como también un crecimiento e introducción de nuevas rutas internacionales y la eliminación de rutas con escalas intermedias. Actualmente SKY Airline concentra cerca de un 28% del tráfico de cabotaje a nivel país y un 8% del mercado aéreo internacional, siendo la segunda línea aérea con mayor participación de mercado en Chile. Este último punto es el que sirve como justificación a la hora de realizar proyecciones bajo distintos escenarios definidos los cuales dan como resultado incrementar y redefinir rutas establecidas actualmente por la compañía, siendo operacional y comercialmente convenientes la introducción de vuelos tipo pantalón. En el ejercicio final de este informe se presenta una estimación de costos humanos y económicos para cada escenario presentado, en donde se muestra que, para la situación operacional actual de la compañía, bajo un distinto escenario se puede reducir el número de tripulaciones disponibles para realizar la totalidad de los vuelos definidos, o manteniendo dicho número de tripulaciones optar a aumentar la oferta de vuelos existentes en casi un 30% con respecto al panorama actual.
Mejoramiento de la gestión en empresa manufacturera y comercializadora . Caso aplicado Colchones Rosen SAIC.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2017-11-07) Domenech Guzmán, Paulina Isadora; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Ingeniería Comercial; Carvallo Gonzalez, Cristian Antonio
En este trabajo de título se desarrolla un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard para un área comercial mayorista de la empresa Rosen. Esta empresa cuenta con varias unidades de negocios de soluciones para el descanso, con más de 600 puntos de ventas, 53 tiendas propias en América, 3.000 empleados y 6 plantas industriales. El área comercial mayorista es el área de negocio que está vinculada directamente con los retailers más importantes de Chile, generando el 58% de la facturación total de Rosen. A pesar de su buen nivel de facturación, su rendimiento ha declinado en los últimos 2 años producto de la carga laboral y el poco desarrollo de análisis mediante indicadores acorde al cumplimiento de metas y presupuestos establecidos, desaprovechando oportunidades de negocios estratégicos. Los resultados que se han destacado en el desarrollo de este trabajo, es que, si bien el canal mayorista está presentando una crisis en su desempeño, se debe considerar por un lado que la industria del retail está sufriendo una serie de transformaciones que afectan a ésta, disminuyendo costos, cambios de formatos más genéricos, reducción de espacios en categorías de baja contribución, apuesta al autoservicio en sala de ventas y canal internet a costa de ser más eficientes afectando directamente a la empresa. A esto se suma la evidencia del alto poder que tienes estos actores del retail sobre Rosen. Lo que en consecuencia para la empresa debiese evidenciar las oportunidades de potenciar los otros canales de tiendas propias y también e-commerce, pero estableciendo su respectivo alineamiento estratégico con el canal mayorista. El diseño del Balanced Scorecard permitirá al área en cuestión conocer el nivel de cumplimiento de los objetivos estratégicos de cada perspectiva, monitoreando constantemente los indicadores y la obtención de las metas que fueron establecidas en este trabajo.
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