ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA DE PROCESOS PARA EL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA EN DISEÑO DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA

Abstract

En la actualidad las organizaciones de servicio requieren de un proceso sistemático para realizar sus diferentes actividades, esto con el fin de cumplir y entregar productos de calidad que puedan satisfacer los requerimientos de sus stakeholders, es por ello que resulta crucial para las organizaciones implementar programas que busquen generar mejoras con una visión globalizadora, las cuales permitan complementar los diferentes esfuerzos realizados en lugar de competir entre sí (Torres, 2014).