REPOSITORIO USM
Trabajos de Título, Monografías Académicas, Tesis o Memorias de pregrado
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Diseño de un balanced sccorecard para una empresa pertenenciente al rubro de las telecomunicaciones
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-11) Gutiérrez Reyes , Paula Cristina; Peña Y Lillo Yañez, Felipe Arturo; Departamento de Industrias; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres
El mundo en el cual están inmersas todas las empresas en la actualidad, implica que éstas deban tener completamente claros sus procesos y que a la vez éstos se realicen porque aportan al resultado final. El trabajo que se expondrá a continuación tiene como objetivo el diseño de un Balanced Scorecard para gerencia de atención técnica territorial, perteneciente a la gerencia divisional de operaciones de Entel. Para poder realizar lo expuesto, es que se inició el estudio conociendo la herramienta de control de gestión a utilizar. Es decir, se buscó definir lo que es el Balanced Scorecard y qué es lo que este aporta a la empresa, para poder lograr una aplicación efectiva en la empresa. Es importante conocer la industria de las telecomunicaciones, puesto que es donde se desempeña la compañía, por lo que se realizó un análisis de ésta para conocer cómo se ubica la empresa dentro de ésta y saber también cómo es la competencia. Además, se conocieron los mercados en los cuales se está participando y donde se compite con el resto de las empresas, buscando entregar un mejor servicio a los clientes para alcanzar una mejor posición. Posterior a eso, se realizó el análisis del entorno para conocer cómo afectan los distintos factores a la industria y cómo esta empresa puntualmente se enfrenta a las distintas situaciones. Además de conocer parte de los recursos y capacidades que tiene para ofrecer y con los que cuenta para realizar sus tareas diarias. Teniendo en cuenta toda la información anterior se procedió al diseño de un Balanced Scorecard. Debiendo definir en primera instancia los objetivos estratégicos, que son los que guiarán el trabajo, puesto que ayudan a aterrizar lo que la empresa desea lograr. Para definir los objetivos estratégicos se consideraron las cuatro perspectivas, la financiera, de clientes, del proceso interno y la de aprendizaje y crecimiento. El Balanced Scorecard busca alinear la estrategia de la empresa con los objetivos y tareas diarias que la empresa realiza. Para poder lograr eso es que se debe tener claro qué es lo que se busca, para esto se definen los objetivos estratégicos y una vez definidos éstos se crean indicadores que permitan controlar y medir el “cómo se están haciendo las cosas”. Los indicadores fueron creados para cada perspectiva y definiendo responsable, unidades de medida y tiempo de medición. Posterior a esto puede encontrarse una estimación de tiempo en cuanto a la implementación y costos del proyecto. Terminando el trabajo con las conclusiones acerca de lo que ha sido el proceso de investigación, buscando ser un aporte para la empresa. Mostrando los beneficios que este entrega, concluyendo principalmente que es recomendable la implementación del modelo
Propuesta de mejora de gestión a través del diseño de una herramienta de control para Aerolínea Principal Chile S.A.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-11) De Gregorio Cortés, Nicolás; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Rubin De Celis Zambrano, Jaime Carlos
El trabajo realizado consiste en el diseño de una herramienta de control de gestión que busca ayudar a PAL Airlines a poder desarrollarse en el mercado de vuelos nacionales e internacionales a través de sus distintos servicios. Una vez recopilada información sobre el funcionamiento de la empresa y del entorno en el cual se desarrolla, se procedió a definir, en conjunto con la directiva de la organización, una nueva misión y visión para PAL Airlines. Posteriormente se desarrollaron metas para cada uno de sus servicios, los cuales son la venta de vuelos chárter, de vuelos regulares y de transporte de carga. Se definió que la mejor herramienta de control de gestión para la empresa es el Balanced Scorecard, debido a que no solo aportaría a la generación de indicadores, sino que también ayudaría a entregar dirección a la organización, algo que no se había abordado y que se había vuelto sumamente necesario. El Balanced Scorecard desarrollado incluye cuatro mapas estratégicos. Uno de estos se elaboró como guía global de la organización y destaca los objetivos más importantes que debe seguir. El resto de los mapas estratégicos se desarrollaron para cada una de las actividades que realiza la aerolínea y explican que objetivos se deben cumplir para poder satisfacer a cada tipo de cliente. A través de esto se quieren lograr las metas impuestas para cada uno de los servicios que la empresa ofrece. Cada mapa estratégico incluye, además de sus respectivos objetivos, a los indicadores e iniciativas que se deben seguir para verificar que se estén cumpliendo cada una de las metas. Como parte final de este trabajo se realiza una estimación de los costos y plazos necesarios para implementar esta herramienta de control de gestión en PAL Airlines. Se concluye respecto a la industria, la organización y la herramienta desarrollada, analizando su aporte a esta aerolínea.
Modelo de gestión para activos físicos de una red OT, basado en ISO 55001 en SQM División Yodo y Nutrición Vegetal
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-11) Baeza Díaz, Rubén Antonio; Departamento de Industrias; Stegmaier Bravo, Raúl Enrique
Dentro de las Compañías Mineras de Chile se encuentra SQM, líder tanto nacional como internacional en la producción de minerales no metálicos como Yodo, Litio y Fertilizantes, actividades productivas que ha ido en crecimiento en los últimos años y cada vez con más empresas interesadas en participar de este mercado. El desarrollo de una propuesta de Plan de Gestión de Activos Físicos de una Red OT SQM (Sociedad Química Minera de Chile) en su División Yodo Nutrición Vegetal, nace de la necesidad de mantener los sistemas informáticos interconectados y disponibles a fin de generar valor mediante un nuevo modelo operacional basado en la integración de un conjunto de tecnologías que permiten interconectar ecosistemas de innovación entre distintos centros operativos y organizaciones inteligentes en tiempo real. Es esta interconectividad global y el intercambio de datos e información, lo que ha permitido a SQM adaptar y crear nuevos modelos o conceptos de negocio para volverse una organización más competitiva y sobrevivir a un panorama global cada vez más complejo. La presente Tesina aborda a fondo el escenario actual y futuro de la división Yodo y Nutrición Vegetal en términos del nuevo modelo operacional y el impacto que tiene sobre este, los activos físicos de la red industrial (oT). El desarrollo de este trabajo está constituido por 5 capítulos, el Capítulo N°1 y 2 se centra en el contexto general de la empresa, exponiendo los antecedentes, organigrama, valores y estructura organizacional de SQM, además del marco teórico que gobierna la investigación. El objetivo de este apartado es entregar un entendimiento de la organización en el proceso de transformación digital de sus operaciones, su desarrollo tecnológico y su participación en el mercado de Minerales no Metálicos, además de definir los principales conceptos relacionados a la gestión de activos, en conjunto con las Normas NCh ISO 55.001 e ISO 27001, utilizadas para el diagnóstico y recomendaciones mediante las auditorías AMS-ISO 55.001, más la auditoria de Hacking Ético, respectivamente(...).
Evaluación comparativa de modelos GARCH Y GARCH-LSTM con VIX para la predicción de volatilidad en ETFs del sector energético de EE.UU.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-12-10) Mercado Rojel, Alonso; Pincheira Sarmiento, Bernardo Eugenio; Departamento de Industrias; Kristjanpoller Rodríguez, Werner David
El presente estudio tiene como objetivo comparar el desempeño predictivo de modelos clásicos de volatilidad —pertenecientes a la familia GARCH— con modelos híbridos que integran redes neuronales LSTM (Long Short-Term Memory) aplicados a series de tiempo financieras de fondos cotizados en bolsa (ETFs) del sector energético de Estados Unidos. Se consideran nueve ETFs representativos, abarcando tanto energías renovables como convencionales, con el fin de analizar posibles diferencias en el comportamiento de la volatilidad entre ambos grupos. La metodología combina un enfoque econométrico y de aprendizaje profundo. En una primera etapa, se estiman modelos GARCH, GJR- RCH y EGARCH, con y sin inclusión del índice VIX como variable exógena. Posteriormente, se desarrollan modelos híbridos LSTM–GARCH, entrenados mediante optimización bayesiana con Optuna, considerando configuraciones de hiperparámetros que equilibran complejidad y estabilidad. La evaluación del desempeño se realiza bajo un esquema out-of-sample utilizando métricas como R2, MSE, MAE, QLIKE, HMSE, HMAE, MDA y el procedimiento de Model Confidence Set (MCS). Los resultados evidencian que los modelos híbridos mejoran sistemáticamente las métricas de ajuste y error medio, particularmente en la predicción de la desviación estándar, donde alcanzan superioridad estadística según la prueba MCS. Sin embargo, en el modelado de la varianza, las diferencias con los modelos clásicos no resultan estadísticamente significativas, sugiriendo que la mayor complejidad de las arquitecturas LSTM no siempre se traduce en mejoras sustanciales. Asimismo, la inclusión del VIX como variable exógena aporta ligeras ventajas en estabilidad direccional (MDA), aunque no garantiza dominancia sobre los modelos sin dicha variable. En cuanto al comportamiento por tipo de activo, los ETFs de energías renovables presentan una volatilidad más alta y heterogénea en el periodo de evaluación, mientras que los de energías convencionales muestran patrones más estables, sin que ello implique diferencias significativas en la capacidad predictiva de los modelos.
Estudio de factibilidad y puesta en marcha de un laboratorio de microalgas: innovación y sostenibilidad
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Berríos Concha , Romanet Stefany; Departamento de Electrotecnia e Informática; Carmi Karmy, Jaime
La presente tesis tiene como objetivo principal evaluar la factibilidad técnica, económica, operativa y ambiental para la implementación de un laboratorio de cultivo de microalgas en la Universidad Técnica Federico Santa María, sede Viña del Mar. Este laboratorio estará orientado a la producción de biomasa destinada a biopesticidas y extractos naturales, además de la prestación de servicios de asesoría científica y técnica, con el propósito de impulsar soluciones biotecnológicas innovadoras y sostenibles para el sector agrícola chileno. El estudio se desarrolla en un contexto en el que el uso intensivo de agroquímicos sintéticos ha generado impactos negativos en la salud humana y en el medio ambiente, lo que ha incrementado la necesidad de alternativas más seguras y sostenibles, donde las microalgas surgen como una fuente prometedora de bioinsumos. La metodología aplicada comprende un análisis integral que abarca el diagnóstico del sector agrícola, el análisis de mercado y de la demanda proyectada, la evaluación técnica de procesos y equipamiento, el análisis legal y societario, y una evaluación económica basada en indicadores como VAN, TIR, PRI e IVAN. También se consideraron escenarios de financiamiento y sensibilizaciones respecto a variables críticas como el precio de venta de la biomasa y los costos de remuneraciones. Los resultados demuestran que el proyecto presenta limitaciones en su escenario base debido a los altos costos operativos, pero bajo condiciones de financiamiento externo, ajustes en precios y optimización de costos, alcanza niveles de rentabilidad positivos. Asimismo, se identifican estrategias complementarias como la colaboración con otros laboratorios de la universidad.
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