DONDERO LENCIONI, BRUNO ITALOCISTERNAS MATURANA, KARINA ANDREACISTERNAS MATURANA, KARINA ANDREA2024-10-302024-10-302012https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/55432Catalogado desde la versión PDF de la tesis.Los sistemas de gestión de calidad cada vez van más a la vanguardia, observándose un incremento en la demanda para implementar los procedimientos y normas necesarias. La tarea de normalizar, se trata de un proceso por el cual las características de un producto o servicio quedan reflejadas en un documento denominado norma. Esto se consigue tras el acuerdo de todos los grupos con interés en ese producto o servicio.CD ROMPapelesPEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESASESTUDIOS DE FACTIBILIDADADMINISTRACION DE CALIDAD TOTALTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)35609010019542