Galaz Galaz, Paulina Andrea2026-03-302026-03-302013-09https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78276La presente memoria de título consiste en un Plan de Marketing para la empresa Funtronic Ltda. la cual es una empresa que inició sus actividades en julio de 2012, con la importación y comercialización de accesorios para celulares a baja escala y en la actualidad busca entrar al mercado de comercialización de dispositivos electrónicos denominados Tablets. Para lo cual en primera instancia se debe conocer el mercado de estos dispositivos, para esto se realiza un estudio de mercado donde se analizan los de consumidores digitales, donde se analizan las preferencias y características de los consumidores actuales chilenos, a partir del reporte de Consumidores digitales de la consultora nacional Ayerviernes. Luego se presenta el proceso de decisión de compra del consumidor hasta el comportamiento post compra. Para conocer el alcance que tiene internet en Chile, se efectuó un análisis de estadísticas obtenidas del estudio general de medios realizado por la consultora IPSOS y de la consultora ComScore. Para finalizar el estudio de mercado se realiza una encuesta sobre las preferencias de los usuarios y potenciales usuarios de tablets, de donde se obtuvo la información suficiente para definir las características de los dispositivos a importar, las actividades que les gustaría realizar en el dispositivo, la disposición a pagar, los accesorios que les gustaría utilizar para su tablet, entre otros aspectos. Luego se realiza un análisis de importaciones de ipads y tablets de gama media desde junio de 2010 hasta septiembre del 2012, esto con el fin de conocer el volumen importado, las empresas importadoras de acuerdo al rango de costos unitarios de estos dispositivos. Para estimar la demanda de la empresa Funtronic Ltda. se realiza un análisis de las importaciones del año 2012, del cual se estima la participación que tiene la región Metropolitana y Valparaíso en un 52%, además se considera la participación en el mercado de los Tablets genéricos que corresponden a 46,5%, con estos datos se proyecta que las ventas para el 2014 serán de 1236 unidades. Posteriormente se realiza la segmentación de mercado, donde se definen dos segmentos, uno de estos son estudiantes entre 18 y 24 años, del nivel socioeconómico C2, que utilizarán el Tablet para realizar sus actividades académicas, el segundo segmento definido corresponde a trabajadores entre 25 y 65 años, del nivel socioeconómico C2, que por su trabajo se tienen que movilizar y necesitan un dispositivo que les ayude a realizar sus actividades diarias. Ambos segmentos utilizarán el dispositivo para ingresar a redes sociales, leer noticias e ingresar al correo electrónico como se obtuvo en el estudio de mercado. Luego se realiza el marketing estratégico de la empresa donde se define la misión, visión, valores de la organización y los objetivos de la empresa y posteriormente se definen las estrategias que se realizarán en el mediano plazo. Se desarrollaron estrategias 4 de marketing digital para lograr una alta fidelización del cliente y satisfacción del usuario. Finalmente se desarrolla el mix de marketing donde se define los productos a comercializar según las preferencias de los segmentos objetivos de la empresa, la definición del precio y cantidad a importar de cada modelo de Tablet, la definición de canales de comunicación y de los canales de distribución y entrega del servicio. Con el objetivo de entrar al mercado de la comercialización de dispositivos Tablets y satisfacer las necesidades de los segmentos que busca atender la empresa Funtronic Ltda.112 páginasesMarketingProductos tecnológicosEstudio de mercadoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560900283807