Ormeño Donoso, Diego Benjamín2026-05-262026-05-262026https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78581La Academia Nacional de Bomberos de Chile enfrenta dificultades en la gestión y trazabilidad de la información académica y administrativa asociada a su personal, debido a la dispersión de registros, procesos manuales y falta de centralización. Esta situación dificulta el acceso oportuno a antecedentes relevantes para la gestión formativa y administrativa. Este trabajo propone el diseño e implementación de una plataforma web centralizada para la gestión de perfiles, cursos, certificaciones y documentos asociados, incorporando un asistente virtual que permite realizar consultas en lenguaje natural sobre la información institucional. El objetivo es mejorar la disponibilidad, trazabilidad y accesibilidad de los datos mediante una arquitectura cliente–servidor basada en servicios en la nube. La metodología empleada es de carácter ágil e incremental, con validación funcional a través de un prototipo operativo. Las pruebas realizadas verifican el correcto acceso a la información institucional y la coherencia de las respuestas entregadas por el asistente virtual. Como resultado, se obtiene una solución funcional y escalable, que sienta las bases técnicas para una futura evolución hacia mecanismos avanzados de recuperación semántica de información sobre documentos (enfoque RAG).50 páginasesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Gestión académicaAsistente virtualServicios en la nubePlataforma webRecuperación semántica35609002915029 Industria, innovación e infraestructura16 Paz, justicia e instituciones sólidas