Del Canto Olcese, Daniela Alejandra2026-04-202026-04-202014-07https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78431La presente Memoria presenta la optimización del proceso de abastecimiento mediante el control de gestión en el Departamento de Adquisiciones en el Extranjero del Comando Logístico de la Fuerza Aérea de Chile. La Fuerza Aérea de Chile es la rama aérea de las Fuerza Armadas Chilenas, y tiene como misión: “Defender a la República de Chile por medio del control y uso en beneficio propio del espacio aéreo, participar en la batalla de superficie y apoyar fuerzas propias y Amigas, con el propósito de contribuir al logro de los objetivos estratégicos que la Política Nacional le fija a las Fuerzas Armadas”. Uno de los pilares de la Fuerza Aérea es el Comando Logístico, organismo que a través del Departamento de Adquisiciones en el Extranjero vela por adquirir en el extranjero los bienes y servicios para satisfacer las necesidades institucionales. La necesidad de contar con una herramienta de control de gestión que permita centrar los esfuerzos en contribuir con el cumplimiento de la misión de la Fuerza Aérea es la justificación para la aplicación del modelo del Cuadro de Mando Integral en el Departamento de Adquisiciones en el Extranjero. El desarrollo de la Memoria se divide en cinco capítulos. Primero se describen los antecedentes generales de la memoria, con su justificación. Luego, en el capítulo dos se desarrolla el marco teórico, donde se realiza una descripción de los conceptos de estrategia, métodos de control de gestión, y en particular, el Cuadro de Mando Integral. En el capítulo tres se revisan los antecedentes de la organización, describiendo la orgánica y el funcionamiento. Posteriormente, en el capítulo cuatro se aplica el Cuadro de Mando Integral en la organización, desarrollando la estrategia, planteando objetivos, mapa estratégico, indicadores e iniciativas. Por último, en el capítulo cinco se realizan recomendaciones para la implementación del Cuadro de Mando Integral planteado, junto con las conclusiones. Se plantearon cuatro perspectivas para el Cuadro de Mando Integral del Departamento de Adquisiciones en el Extranjero:1 Perspectiva de Parte Interesada: Corresponde a los distintos usuarios de los bienes y servicios adquiridos, la División de Mantenimiento, Brigadas Aéreas y Comandos. 2 Perspectiva de Proceso Interno: Considera las actividades de exportación e importación, generación de órdenes de compra, pago de facturas, cotización, entre otras. 3 Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: El tema central de esta perspectiva son las personas, consiste en crear un entorno para que los funcionarios se puedan desarrollar. 4 Perspectiva de Recursos: La aseguración de los recursos es la base del mapa estratégico y deben ser usados correctamente. Para estas cuatro perspectivas se obtuvo objetivos estratégicos de corto, mediano y largo plazo, que, a través de sus indicadores, resultan ser un aporte para enfrentar los desafíos que los tiempos actuales imponen a las organizaciones públicas, alineándose también al creciente interés del Alto Mando institucional por llevar el control de gestión a todos los niveles.This report presents the optimization of the supply management process by management control in the Chilean Air Force foreign acquisitions department. The Chilean Air Force is the air branch of the Chilean Armed Forces, and its mission is: "Defending the Republic of Chile by controlling their own benefit and use of airspace, taking part in surface battle and support own forces and friends, in order to contribute to achieving the strategic objectives that the National Policy sets to the Armed Forces". One of the pillars of the Air Force is the Logistics Command, an organization that, through its acquisitions department, acquires foreign goods and services to meet institutional needs. The need for a control tool that allows management to focus efforts on contributing to the fulfillment of the mission of the Air Force is the justification for applying the Balanced Scorecard in the department of foreign acquisitions. The development of the report is divided into five chapters. First, the general background is described, with the justification of the study. Then, in chapter two, the theoretical framework is presented, where a description of the concepts of strategy, management control methods, and in particular the Balanced Scorecard is developed. In chapter three the history of the organization is reviewed, describing the organization and functioning. Later, in chapter four the scorecard is applied in the organization, developing strategy, raising objectives, strategic map, indicators and initiatives. Finally, in chapter five recommendations for the implementation of the Balanced Scorecard are raised, together with conclusions. Four perspectives for Scorecard department overseas acquisitions were presented: 1 Interested Party Perspective: Applies to the different users of goods and services purchased, Maintenance Division, Brigades and Air Commands. 2 Internal Process Perspective: Considers the export and import activities, generation of purchase orders, paying bills, quotes, among others. 3 Learning and Growth Perspective: The focus of this perspective is people and creating an environment for staff to develop. 4 Resource Perspective: The assurance of resources is the basis of the strategic map, and it should be used correctly. For these four perspectives strategic objectives of short, medium and long term, through their indicators turn out to be a contribution to meet the challenges that the current times imposed on public organizations, also aligned to the growing interest of the institutional High Command to bring management control to all levels.117 páginasesControl de gestiónFACHAbastecimientoAdquisiciones del extranjeroinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560900283834