Carrasco Ponce, Emiliano Martín2025-12-012025-12-012025-07https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/77339La gestión municipal en Chile enfrenta actualmente el desafío de modernizar sus procesos para responder a crecientes demandas de eficiencia, transparencia y calidad de servicio. En este contexto, la Oficina de Ferias Comunales de la Ilustre Municipalidad de Quilpué cumple un rol social relevante al administrar la Feria Municipal El Belloto y coordinar otras doce ferias privadas, atendiendo a una población mayoritariamente vulnerable. Sin embargo, esta unidad opera con un equipo reducido, herramientas limitadas y procesos poco sistematizados, lo que genera lentitud administrativa, sobrecarga laboral y dificultades en la gestión de pagos, registros y comunicación interna. A partir de la revisión de literatura sobre modernización de la gestión pública, gobierno electrónico, transformación digital y uso de datos en el ámbito municipal, esta memoria propone el diseño de un modelo de gestión administrativa adaptado a la realidad operativa de la Oficina de Ferias Comunales. La propuesta se orienta a optimizar los procesos clave mediante una reorganización funcional apoyada en herramientas accesibles, buenas prácticas de gestión y principios de uso estratégico de la información. El estudio busca aportar una solución aplicada a una problemática local concreta, con potencial de replicabilidad en otras comunas con características similares, contribuyendo a fortalecer la gestión municipal desde una perspectiva técnica, social y territorial, en beneficio directo de los usuarios y funcionarios del sistema de ferias comunales.61 páginasesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Gestión municipalferias comunalesmodernización administrativaTransformación digitalgestión pública localvulnerabilidad socialoptimización de procesos35609002894748 Trabajo decente y crecimiento económico9 Industria, innovación e infraestructura10 Reducción de las desigualdades11 Ciudades y comunidades sostenibles16 Paz, justicia e instituciones sólidas