ADRIAN LEMUS, WALTER OTTWINCOLOMA ESTAY, XABIER ANDRÉS2024-10-052024-10-052017https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/29678Catalogado desde la version PDF de la tesis.El presente trabajo, tiene como finalidad describir el servicio entregado por una empresa de repuestos automotrices. La primera parte tiene como propósito entregar datos estadísticos a considerar para tomar decisiones referentes a cuales son las mejores marcas para la venta de repuestos en Chile. A continuación, se expondrá a modo de ejemplo una empresa de repuestos automotrices, específicamente Automotriz Meneses Ltda., se detallará la forma en la cual esta empresa lleva a cabo sus procesos, para pasar a un análisis de falencias y recomendaciones para la empresa Automotriz Meneses Ltda.Además del detalle de los distintos procesos que deben ser llevados a cabo para la venta de repuestos automotrices, se presentarán consejos para quienes quieran emprender en este rubro, el cual puede ser muy lucrativo de ser llevado a cabo de manera correcta.Hay gran cantidad de factores que pueden definir el servicio entregado, todos estos factores están expuestos en la presente memoria, apoyada con datos estadísticos de distintas entidades especializadas en el rubro automotriz. Es importante lograr cumplir con las expectativas de los clientes, por lo cual se necesita ejecutar a la perfección cada proceso, desde la recepción de productos, el etiquetado o almacenamiento y la venta en sí.CD ROMREPUESTOS AUTOMOTRICESSISTEMA MULTIBODEGAVENTA DE REPUESTOSTécnico UniversitarioB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560901063215