González Díaz, Bastián Nicolás2026-06-172026-06-172026https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78685El presente trabajo tuvo por objetivo optimizar los procesos internos de mantenimiento de componentes de chancadores en una empresa contratista minera, mediante la integración de herramientas de mejora continua e indicadores de gestión. Para ello, se diagnosticó la situación actual, se diseñó una propuesta basada en Lean y se evaluó su factibilidad técnica y económica. En el diagnóstico se analizaron los registros disponibles y los procesos de desarme, evaluación y armado. Entre enero y noviembre de 2025 se identificaron 206 servicios de reparación de componentes. Se constató la ausencia de medición sistemática de tiempos, la inexistencia de indicadores internos y la dispersión de la información en distintos formatos. Una versión adaptada de la matriz cualitativa del mantenimiento ubicó a la organización en un nivel inicial de madurez, con brechas en trazabilidad, estandarización y manejo de datos. Sobre esta base, se diseñó una propuesta de mejora que integra herramientas Lean (Kaizen/PDCA, 5S, estandarización de procedimientos, indicadores, un sistema de documentación de procedimientos y registros, y una base de datos en Excel) orientadas a ordenar los procesos, reducir la variabilidad y disponer de información estructurada para la gestión del mantenimiento. Para evaluar la propuesta, se estimó el consumo actual en 1.812,2 horas-hombre, equivalente a un MTTR operacional agregado cercano a 9 horas por servicio. A partir de esta estimación se definieron escenarios proyectados de reducción del 10% y 15% del tiempo total de intervención, fundamentados en antecedentes reportados en la literatura sobre implementación de herramientas de mejora continua en entornos industriales. Bajo estos escenarios, se proyectaron ahorros de(...).68 páginasesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Gestión del mantenimientoOptimización de procesosLean manufacturing35609002922338 Trabajo decente y crecimiento económico9 Industria, innovación e infraestructura12 Producción y consumo responsables17 Alianzas para lograr los objetivos