Sánchez López, Alfonso Eduardo2026-03-172026-03-172014-03https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78130Durante el transcurso de la segunda mitad del siglo XX se observó en cambio a nivel global en los factores productivos utilizados por las empresas de todas las industrias al momento de producir bienes y servicios. Donde previo a esta época primaba principalmente el capital y trabajo como instrumentos de generación de valor, el conocimiento comenzó a formar parte importante de estos factores. El conocimiento como factor productivo presenta una diferencia diametral respecto a capital y trabajo, donde estos últimos son tienen naturaleza física y pecuniaria por lo que se pueden considerar como activos tangibles, el conocimiento no posee naturaleza física y por lo que es considerado un activo intangible. La naturaleza de estos activos, no permite que estos se vean reflejados en estados contables tradicionales y requieren un tratamiento especial al momento de ser medidos. Los activos intangibles pueden ser resumidos en el concepto de capital intelectual, cuya definición difiere entre distintos actores, pero todos coinciden que este concepto se refiere a todo activo intangible que es presenta la capacidad de generar valor en el tiempo a las organizaciones. A su vez el concepto de capital intelectual puede ser dividido en capital humano, relacionado con las capacidades y competencias de las personas participantes de las empresas, capital relacional, que hace referencia las relaciones de la empresa con su entorno, clientes, proveedores, competidores y empresas relacionadas y capital estructural, este concepto hace alusión a los proceso y características y sistemas propios de las empresas. El presente estudio busca medir y modelar el estado de capital intelectual de las empresas de la industria de la hotelería en Chile y relacionarlo con indicadores de resultado económico es estas organizaciones. Se confecciono un instrumento de medición en forma de encuesta el cual fue aplicado a 32 empresas de la industria, además de lo anterior se simularon 62 datos adicionales para su posterior análisis estadístico. Se desarrollaron modelos de ecuaciones estructurales que buscaba establecer relaciones estadísticamente significativas entre capital intelectual y resultados económicos. Con los datos obtenidos se confeccionaron dos modelos que probaron la relación existente entre capital intelectual e indicadores de resultado, en términos específicos ventas y ROE. Fielmente se probó la relación de covarianza existente entre los indicadores medidos de capital humano, relacional y estructural.94 páginasesCapital humanoIndustria hoteleraAnalisis estadisticoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560900283632