SOLAR ARCOS, RAFAELMOREIRA SANTIBAÑEZ, VICTOR RODRIGO2024-10-312024-10-312016https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/63603En este trabajo de título, se realizó una propuesta de mejora en el proceso de capacitación de la Universidad de Los Lagos. De esta forma, se presenta la justificación del tema, el alcance, objetivo general, objetivo específico y la metodología utilizada. En el primer capítulo se presenta el análisis de la situación actual de la organización donde se desarrolla la presente mejora, su visión, misión, sus propósitos estratégicos y el diagnóstico de la situación actual. En el segundo capítulo se aborda el diseño lógico de la propuesta de mejoramiento basado en la metodología ROI. En el tercer capítulo se desarrolla la propuesta bajo la metodología ROI, se utiliza la herramienta administrativa conocida como diagrama de árbol y la implementación del modelo con sus respectivos indicadores por nivel. En el cuarto capítulo se desarrollan las actividades necesarias para implementar adecuadamente la metodología al interior de la institución. Finalmente en el quinto capítulo se entregan las conclusiones del trabajo.DIAGRAMA DE ARBOLCAPACITACIONROITesis de Pregrado3560901537014