Poblete Reichhard, Juan AntonioSánchez Inostroza, Rodrigo Andrés2024-10-022024-10-022011https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/19049Catalogado desde la versión PDF de la tesisTesis con resumen extenso, ver multimedia o impreso.CD ROMPapelesUNA MIRADA AL RETAIL: GESTIÓN DE RECLAMOS Y SATISFACCIÓNTesis PostgradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900207759