GONDECK LOBEL, MICHAEL STEPHANGONDECK LOBEL, MICHAEL STEPHAN2024-10-302024-10-302017https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/57859Catalogado desde la version PDF de la tesis.El resultado de esta memoria es la propuesta de un sistema de gestión de calidad compuesto por varios componentes, en base al contexto de la organización, que buscan mejorar el rendimiento de esta según los objetivos planteados en esta memoria.El objetivo general es: “Generar una propuesta para la implementación de un sistema de gestión para el mejor funcionamiento y mejora de los procesos internos de una empresa de servicios y ventas de TI. Con esto se espera mejorar la predicción de los costos y gastos esperados en los proyectos, logrando una mejor y más predecible rentabilidad.”CD ROMIMPLEMENTACIONSERVICIOS TISISTEMA DE GESTIONTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560902048887