Cueto Ferrer, Javier2026-08-272026-08-272025https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/79093Para la asignatura de Proyecto de Software se seleccionó un desafío entre varias empresas, siendo Indemin la elegida, la cual buscaba un asistente virtual (tipo chatbot) para eliminar tiempos muertos y aumentar la eficiencia en la resolución de problemas con respecto a las averías de su flota de maquinaria. La problemática principal radica en los tiempos muertos que se generan cuando alguna maquinaria sufre un desperfecto, ya que los manuales de cada maquinaria solo están a disposición de los supervisores. Esto provoca que los técnicos primero tengan que consultar a los supervisores sobre el manual para, después, realizar una búsqueda exhaustiva dentro del mismo y continuar con su procedimiento. Además, el supervisor tiene que ir uno a uno solucionando el problema. Esto provoca una demora en las actividades de los técnicos y supervisores. Esta dificultad fue el motivo de la definición de las Historias de Usuario del proyecto, donde se detectó que la necesidad del técnico es “acceder a la información de los manuales técnicos de manera simple y autónoma”, sin depender de los supervisores. A partir de esta necesidad surge el objetivo del proyecto, donde se busca facilitar el acceso a la información de los manuales mediante un asistente técnico que facilite la resolución de fallas.28 páginasesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Asistente virtualManuales técnicosResolución de fallasMVP (Producto mínimo viable)Marco de trabajo ágil35609002926348 Trabajo decente y crecimiento económico9 Industria, innovación e infraestructura