Martí Lara, José Luis (Profesor Guía)Reyes Covarrubias, Cecilia (Profesora Correferente)Cerda Rebolledo, Cristóbal Alejandro2024-11-022024-11-022013-08https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/71607El presente trabajo tiene por objetivo realizar una propuesta para utilizar inteligencia de negocios en una biblioteca universitaria. Para lograrlo se utiliza una metodología de descubrimiento de información llamado KDD. Se identifican KPI que permiten medir, monitorear y gestionar los servicios que se proporcionan y se analizan posibles resultados a obtener.The present study aims to do a proposal for the use of business intelligence in an university library. To accomplish this, an information discovery methodology called KDD is used. Also, KPI are identified to measure, monitor and manage the services that are provided and possible results are discussed.info:eu-repo/semantics/restrictedAccessInteligencia de negociosIndicadores clave de desempeñoBibliotecaKPI3560902043561