FERNÁNDEZ ROBIN, ERNESTO CRISTÓBALMARTÍNEZ SALAZAR, JORGE ALEJANDROCEA VALENCIA, JORGE MAURICIO2024-11-012024-11-012007https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/68542Catalogado desde la versión PDF de la tesis.Tesis no incluye resumen.CD ROMPapelesCONTROL DE CALIDADSATISFACCION DEL CONSUMIDORSERVICIO AL CLIENTEADAPTACIÓN DEL MODELO SERVQUAL: UN CASO APLICADO A EMPRESAS DE VENTA ATOMIZADATesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900199356