Thenoux Concha, Camilo Ignacio2026-09-222026-09-222026https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/79257El presente trabajo aborda la problemática de la gestión manual de visitas en el Hospital Dr. Gustavo Fricke, la cual genera largas esperas, desinformación y sobrecarga administrativa. Frente a ello, se desarrolló VisitaConnect, una plataforma digital que busca modernizar y optimizar este proceso. Esta propuesta fue concebida priorizando a sus usuarios finales. Gracias a las técnicas de Diseño UX, pudimos capturar las necesidades reales de los visitantes, del personal y de los médicos. Con el fin de garantizar una experiencia de usuario óptima y un correcto funcionamiento de la plataforma, se llevaron a cabo diversas pruebas de compatibilidad y de peticiones mediante solicitudes (GET/POST). Al tratarse del desarrollo de un Producto Mínimo Viable (MVP), la validación se enfocó en la estabilidad del sistema, prescindiendo de pruebas de estrés masivas o simulaciones de alta concurrencia simultánea en esta etapa inicial. Con esa información, definimos la estructura de interacción con el sistema y desarrollamos prototipos funcionales. La solución ofrece: reservas de horarios web, alertas automatizadas por email, un sistema de chequeo con QR y una interfaz administrativa completa para el manejo de accesos y permisos. Los resultados muestran un sistema que facilita la autonomía de los visitantes, reduce la carga operativa del personal, mejora la trazabilidad del proceso. Además, la plataforma ayuda a fortalecer el control y la seguridad dentro del entorno hospitalario. La importancia de este proyecto reside en mostrar cómo una herramienta tecnológica bien pensada puede mejorar la productividad, la disponibilidad y el enfoque humano en los cuidados médicos, creando beneficios reales tanto para la vivencia de las personas involucradas como para la administración del centro.57 páginasesAttribution 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Gestión hospitalariaReservas webPlataforma digitalAccesibilidadExperiencia de usuarioEficiencia35609002927843 Salud y bienestar9 Industria, innovación e infraestructura16 Paz, justicia e instituciones sólidas