IBAÑEZ GALLE, JAVIERMIRANDA PINO, SERGIO EDUARDOMIRANDA PINO, SERGIO EDUARDO2024-10-162024-10-162014https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/51302El siguiente proyecto de título consiste en diseñar una propuesta de implementación de un SGC, basado en la Norma ISO 9001-2008, para la empresa Metalmecánica S.A. Se utilizó como metodología la investigación documental, ya que, se llevó a cabo el análisis e interpretación de las cláusulas del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001-2008. También una investigación de campo, obteniendo información directamente de los operarios que participan de los procesos. Se realizó un cuestionario dividido en 5 cláusulas, para averiguar el grado de cumplimiento del SGC en uso en la empresa versus los requisitos de la Norma ISO 9001-2008 y así determinar la brecha que se produce entre ambos. Se hizo un mapa de procesos y un diagrama de flujo de los procesos para determinar la interacción entre ellos. Luego de analizar el resultado del diagnóstico hecho al SGC actual de la empresa, se procedió a realizar la propuesta del SGC para la empresa metalmecánica S.A. la cual consiste básicamente en sugerir la los formatos de la documentación necesaria para elaborar un manual de calidad con sus principales componentes y su justificaciónSGCGESTION DE LA CALIDADCALIDADTesis de Pregrado3560901547279