Bravo Zamora, Hellen Patricia2026-03-022026-03-022026https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/77876El presente trabajo de título tuvo como propósito elaborar un plan preventivo ante el acoso laboral en el Hospital Biprovincial Quillota Petorca, específicamente en el área de la Unidad de Emergencia Hospitalaria (UEH) y la Unidad de Higiene y Seguridad (UHYS). Este plan surgió a través del alza en el acoso laboral en los hospitales, ya que se implementó la Ley 21.643 (Ley Karin). Para llevar a cabo esta tesis, se realizaron un total de 21 encuestas de satisfacción laboral para obtener un diagnóstico del clima laboral en el Hospital Biprovincial Quillota-Petorca, dividiéndose en 12 respuestas por parte de la UEH y 9 respuestas por parte de la UHYS, de manera que los resultados den cuenta de posibles casos de acoso laboral que podrán afectar la salud tanto física como emocional, producto de su quehacer laboral. La metodología de este estudio se estructuró en cuatro capítulos. En el primer capítulo, se presentaron antecedentes generales del Hospital Biprovincial Quillota Petorca, desde la ubicación geográfica hasta servicios y unidades clínicas. El segundo capítulo se dividió en dos partes. La primera parte indica el marco teórico, analizando definiciones de tipos de violencia laboral, causas del acoso laboral y consecuencias del acoso laboral. La segunda parte detalló el marco legal, destacando protocolos de prevención del acoso laboral y procedimientos para evaluar el clima laboral. En el tercer capítulo se ejecutó un diagnóstico de la situación actual en el Hospital Biprovincial Quillota Petorca, antes y después de la Ley 21.643/2024. En el cuarto capítulo se diseñaron medidas preventivas para mejorar el compañerismo, la comunicación y el buen trato, además de conocer diferentes definiciones con trabajos y apoyo. Finalmente, en la conclusión y recomendaciones se proponen medidas para el bienestar del funcionario y un buen ambiente laboral.88 páginasesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Gestión hospitalariaSalud ocupacionalPrevención de riesgos psicosocialesHostigamiento laboralClima laboral35609002892873 Salud y bienestar5 Igualdad de genero8 Trabajo decente y crecimiento económico16 Paz, justicia e instituciones sólidas