Vallette Rojas, Juan Pablo2025-12-032025-12-032014-12https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/77356Desde la fundación de la Universidad Técnica Federico Santa María en 1929 hasta hoy, se posiciona como una institución de educación superior que entrega una formación humana, científica y profesional centrada en principios y valores universales, liderando en la enseñanza de la ingeniería, ciencia y tecnología. De acuerdo al último estudio publicado por la revista Que Pasa, el cual mide la percepción de calidad que el mercado laboral asocia a cada institución universitaria, por medio de factores de gestión institucional, calidad del cuerpo académico, calidad de los alumnos y el nivel de investigación de las universidades chilenas, ubica a la UTFSM en el cuarto lugar del ranking global de las mejores universidades del país. Habiendo efectuado un análisis de estos factores, el de gestión institucional se muestra como el más bajo entre los otros cuatro, llegando a quedar en la posición 25 entre 44 universidades chilenas, lo cual manifiesta una urgente necesidad por mejorar la calidad de gestión. A partir del año 1995, la universidad se sitúa en la ciudad de Santiago, comenzando a operar el denominado campus Santiago, con sede en la comuna Vitacura. Posteriormente, el año 2009 comienza a operar un nuevo campus con sede en la comuna de San Joaquín; luego ambos nombrados Campus Santiago Vitacura y Campus Santiago San Joaquín; respectivamente. Actualmente la Subdirección de Administración y Finanzas, en adelante SDAF, se encarga de la gestión en ambos Campus, enfocándose en la gestión logística, financiera y recurso humano; tareas fundamentales de apoyo para la actividad académica. Por esta razón, se plantea diseñar un sistema de control de gestión de acuerdo a la misión del departamento, cumplir con los objetivos, lograr una mejora en su gestión y consecuentemente aportar en la mejora de la gestión institucional. Para diseñar un sistema de control de gestión para la SDAF, fue necesario conocer cuáles son las actividades claves del departamento por cada unidad, por cargo y su relación entre éstos y su entorno. Por otra parte, entre los modelos de control gestión que se presentaron, la herramienta más adecuada y adoptada por la industria es el cuadro de mando integral, ya que provee una metodología para traducir la estrategia de corto en el largo plazo junto con vincular la misión con los objetivos, indicadores, metas e iniciativas de mejora. Se efectuó un análisis del sistema de educación superior en Chile, el cual se basa en el modelo creado por la ley el año 1990. A partir de esa ley, se define tres tipos de instituciones: universidades, institutos profesionales (IP) y centro de formación técnica (CFT). Dentro de las universidades, existen 25 perteneciente al consejo de Rectores (UCRUCH) y 35 universidades privadas (UP). Cada año existe un aumento sostenido por parte de los alumnos de enseñanza media por ingresar a las instituciones de educación superior a carreras de pregrado, dado principalmente por el apoyo de parte del Estado en cuanto a créditos y becas. Además, este aumento se ha concentrado principalmente en instituciones que han aplicado sistemas de admisión no selectivos, tales como las UP, IP y CFT. El financiamiento por parte del Estado se concentra principalmente en las universidades (UCHRUCH y UP), representando un 83,3% del total del presupuesto y por otra parte se enfoca en el financiamiento a los alumnos con un 71,5% del presupuesto. La UTFSM se encuentra en séptimo lugar en cuanto a financiamiento por parte del Estado con un 3.1% del total en 2013. Posteriormente, se efectuó un análisis político, económico, social y tecnológico de Chile. En ese sentido, el ámbito político, Chile es considerado en el mundo como un gobierno estable, líder lationoamericano en el cumplimiento de las leyes internas y relación entre países. En el ámbito económico se destaca en cuanto a competitividad, libertad económica, desarrollo financiero y crecimiento económico, sin embargo actualmente se mantiene un grado de incertidumbre, principalmente por las reformas sociales y económicas que el gobierno está llevando cabo. En el ámbito social, Chile es un país en continuo aumento de la población, sin embargo la tasa de crecimiento se encuentra a la baja, lo cual indica un envejecimiento de la misma. La calidad de vida en el país está ajo la media en relación a países de la OCDE, en temas como el ingreso, empleo, educación y salud. De esta manera aún existen desafíos importantes que el país debe enfrentar. Por último, el ámbito tecnológico, el país lidera el uso de tecnología en Latinoamérica, principalmente para el uso de redes sociales, las TIC, plataformas de almacenamiento virtual y el uso masivo de teléfonos inteligentes. Por otra parte, se realizó un análisis FODA la SDAF, donde se encuentra 8 factores por cada categoría. Después de efectuar el análisis del cuadro FODA, se pudo determinar que las debilidades en su conjunto impactan más que las fortalezas, en tanto que las oportunidades como las amenazas se encuentran en equilibrio. Finalmente, se planteó el sistema de control de gestión, aplicando la metodología cuadro de Mando Integral (CMI) para la gestión de la SDAF. En primer lugar se estableció el plan estratégico, definiendo la misión, visión, valores organizacionales y objetivos estratégicos, para el cual el departamento debe guiarse para futuras decisiones. A partir de esta definición se creó el CMI, donde se diseña el mapa estratégico, los objetivos específicos por perspectiva y su relación causa-efecto. Se logró definir conjunto de 17 indicadores claves o de gestión, de los cuales hay 3 de la perspectiva clientes, 7 de la perspectiva aprendizaje y crecimiento, 4 de la perspectiva procesos internos y 3 de la perspectiva clientes. Posteriormente se entregan recomendaciones para la implementación del sistema.87 páginasesGestión estratégicaPlanificación estratégicaCuadro de mando integralEducación SuperiorUniversidad Técnica Federico Santa MaríaSubdirección de Administración y Finanzasinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560900283581