POBLETE REICHHARD, JUAN ANTONIO (Profesor Guía)SALAZAR PÉREZ, GONZALO ERNESTO2024-10-022024-10-022013-12https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/19551La tesis desarrollada a continuación permitirá generar una estrategia y su control en la Empresa Servicios Integrales mediante la aplicación de los Modelos Delta (estrategia) y Cuadro de Mando Integral (control), generando en resumen una Misión, Empujes Estratégicos, Objetivos Estratégicos e Indicadores de Gestión de la estrategia. Todo esto considerando la filosofía del Modelo Delta en el sentido de ser una organización integradora y no rivalística como lo señalan los modelos estratégicos tradicionales, esto se realiza considerando y redefiniendo la relación que se tiene con el y/o los clientes de tal manera de crear una lazo a largo plazo con éstos y de ser una solución integral para los clientes y no un simple proveedor de servicios y productos.MODELOS DELTAB3560900223206