Cea Carrasco, Eduardo Antonio2025-11-282025-11-282013-12https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/77330La gestión del conocimiento ha surgido en los últimos años como una herramienta que busca formalizar la manera en que las empresas administran su información y experiencias, promoviendo así la captura, procesamiento y divulgación de las distintas experiencias de sus profesionales claves y lecciones aprendidas ocurridas en los distintos proyectos ejecutados. La ventaja competitiva del área de Proyectos de Minera Escondida (Head of Project, en adelante HOP) está basada en la experiencia y el conocimiento de sus profesionales, sin embargo, hoy no tiene modelado, formalizado, estructurado y un sistema que le permita capturar este “knowhow” y reutilizarlo en los nuevos proyectos. La presente tesis está orientada a definir la mejor metodología para la gestión del conocimiento en el área de proyectos, utilizando la infraestructura y recursos que actualmente posee la HOP para la aplicación de la gestión del conocimiento. Para ello se realizará un análisis de los modelos existentes y las distintas actividades relacionadas con la gestión del conocimiento, identificando las mejores instancias y herramientas para capturar y difundir las experiencias y lecciones aprendidas e identificar las principales barreras al implementar esta metodología. De esta manera se busca adaptar un modelo que le permita a la HOP capturar, almacenar, procesar y transferir conocimientos valiosos y lecciones aprendidas para que al momento de enfrentarse a una situación similar a otra ocurrida en un proyecto anterior o en desarrollo, no cometan los mismos errores y desperdicien tiempo valioso que se pueden traducir en costos considerables para una organización. Todo lo anterior se permitirá robustecer la cultura de aprendizaje organizacional.Knowledge management has emerged in recent years as a tool that seeks to formalize the way companies manage their information and experiences, thus promoting the collection, processing and dissemination of their professional experiences and lessons learned from the projects executed. The competitive advantage of the Head of Projects of Mineral Escondida (Head of Project, hereinafter HOP) is based on experience and knowledge of its professionals, but today is not modelled, formalized, structured and does not have a system that allows you to capture this "know how" so that it can be used in new projects. This work is aimed at defining the best methodology for knowledge management in the head of projects, using the infrastructure and resources that currently owns the HOP for implementing knowledge management . To achieve this objective, an analysis of existing models and the various activities related to knowledge management will be performed by identifying the best tools to capture, disseminate experiences and lessons learned as well as to identify the main barriers to implement this methodology . Thus, it seeks to create a model that allows the HOP to capture, store, process and transfer valuable knowledge and lessons learned so that when faced with a similar situation in a project, mistakes are not repeated that could lead to time consuming which may result in additional costs to the project. All of this would strengthen the culture of organizational learning.110 páginasesGestión del conocimientoGestión de proyectosTecnología de la informaciónTransformación digitalIndustria MineraMinera Escondidainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560902046468