SAAVEDRA RODRÍGUEZ, OSCARVARGAS DURÁN, FELIPE ANTONIOPETOUR G., FRANCISCO2024-11-012024-11-012005MS 658.4038V297https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/68087Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Oscar Saavedra R. ; prof. corref. : Francisco Petour G.Catalogado desde la version PDF de la tesis.CD ROMesPROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICE LEVEL MANAGEMENT CON METODOLOGÍA ITILTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560902011867