ARANEDA ZANZI, ALDO ALEJANDROMUÑOZ BARRIOS, PEDRO ANTONIOFUENTE MUÑOZ, FRANCISCO JAVIER DE LAMUÑOZ BARRIOS, PEDRO ANTONIO2024-10-312024-10-312012https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/61923Catalogado desde la versión PDF de la tesis.La presenta memoria tiene como propósito disear e implementar un ?Balanced Scorecard? como herramienta de Control de Gestión que complemente el proceso de Planificación Estratégica que se lleva a cabo actualmente en la empresa. Además se pretende dejar establecidos los conceptos de Misión, Visión, y Objetivos Estratégicos de la compaía, desde los cuales se comienza a trabajar en el modelo del BSC. Para la implementación de la herramienta se utiliza el software Microsoft Excel, ya que presenta la potencialidad necesaria para establecer las conexiones a las distintas bases de datos identificadas para la construcción de los indicadores y permite modificaciones posteriores. En este punto lo importante es establecer vínculos en tiempo real con las bases de datos, para contar con información actualizada en todo momento, en cualquier lugar y que sea confiable. También se tiene en consideración que la interfaz con el usuario sea fácil de entender. El objetivo de esta herramienta es facilitar la gestión de la empresa, llevar al plano operativo los conceptos estratégicos, medir su desempeo, plantearse objetivos y metas, ayudar al proceso de toma de decisiones y lograr alinear a los miembros de la organización en base a la estrategia. Finalmente se comunican y difunden los resultados de este trabajo a las distintas áreas de la empresa. Presentando la forma de uso de la herramienta, la relación que tiene con los distintos sistemas de información existentes, sus beneficios y el vínculo con los conceptos estratégicos a los cuales se llega a consenso.CD ROMPapelesTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900209059