SALGADO CISTERNAS, NESTORBOBADILLA RIVERA, NICOLEBOBADILLA RIVERA, NICOLE2024-10-302024-10-302013https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/58969El presente trabajo plantea la propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basada en la Norma ISO 9001:2008 en una corredora de seguros. Con esta propuesta se busca responder a las exigencias del cliente, de la organización, y mejorar el desempeño. El objetivo del trabajo es realizar un diagnóstico, para conocer la situación actual de la empresa y así determinar las brechas existentes en la organización. Finalmente se propone una planificación para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. para Llevar a cabo la propuesta.GESTION DE LA CALIDADSISTEMA INTEGRADO DE GESTIONCERCISTesis de Pregrado3560901541375