CONTRERAS VÉLIZ, JOSÉ LINOACEVEDO ALMONACID, HÉCTOR RICARDOVEGA MILLACURA, PABLO ANTONIOVEGA MILLACURA, PABLO ANTONIO2024-10-302024-10-302002https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/55504Digitalizada desde la versión papelTesis no incluye resumen.Papel/DigitalizadaesHERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN :MÉTRICAS Y CONTROL DE ACUERDOS A NIVELES DE SERVICIOSTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)35609000923075