Navarrete Vergara, Diego Andrés2025-04-042025-04-042019-01https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/74266.150 páginasesCalidad del servicioSERVPERFServicio al clienteMedición de la calidad del servicio a través del modelo SERVPERF aplicado a la cruz inmobiliariainfo:eu-repo/semantics/openAccess3560900260650