Urrutia Bustos, Ignacio Esteban2025-10-292025-10-292025-10-28https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/76982Analiza el estado de investigación e implementación del Modelo de Excelencia Shingo (MES) para evaluar su evolución, relevancia y potencial de aplicación en distintos sectores y en el ámbito universitario chileno. Mediante una revisión sistemática de literatura científica y casos reconocidos con el Shingo Prize, se sintetizan principios y prácticas clave, se identifican beneficios, barreras y factores críticos, y se contrasta el MES con marcos de referencia afines. El estudio focaliza luego en el contexto chileno y propone una adaptación al Departamento de Industrias de la UTFSM como caso de estudio, delineando oportunidades de mejora en cultura, gestión y procesos académico-administrativos. El trabajo culmina propuestas de mejora y acciones de acompañamiento para iniciar y mantener la transformación basada en principios. La ejecución del plan no forma parte del alcance, por lo que los aportes se circunscriben a análisis, diagnóstico y lineamientos que orientan futuras decisiones y pilotos.152esAttribution 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Transformación organizacionalRevisión sistemática de la literaturaGestión del conocimientoInnovación en procesosInstituciones académicas35609002887484 Educación de calidad8 Trabajo decente y crecimiento económico9 Industria, innovación e infraestructura12 Producción y consumo responsables