IBÁÑEZ GALLE, JAVIERCONTI JARA, PABLO DANIELCONTI JARA, PABLO DANIEL2024-10-302024-10-302013https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/56123En este trabajo de Título, se investigan los costos de no calidad de los productos no conformes generados en la fabricación y entrega de productos de cartón corrugado a los clientes. Se describen los procesos de corrugado y conversión de una Planta de Cartón Corrugado. En estos procesos se generan las mayores cantidades de fallas de los productos. Luego de la identificación de los defectos más frecuentes ocurridos en la planta, se propone un formato, el cual queda como registro y contiene distintas herramientas para la solución de problemas. Por otra parte, se proponen mejoras a los procesos claves que participan en la fabricación de cartón corrugado para cajas y embalajes, a través de las devoluciones y defectos de productos detectados antes de que salgan de las instalaciones de la empresa. Estas mejoras consisten en la aplicación de herramientas de mejoramiento continuo de procesos. Dentro de estas mejoras se consideran herramientas de análisis de causa raíz como 5Ws + 2Hs, diagrama de causa - efecto, los cinco ¿por qué? y diagramas de Pareto. Además, se propone un programa de capacitación en el formato propuesto, para la resolución de problemas al interior de la planta. Esta capacitación involucrará a las distintas áreas de la empresa que participan en la generación de productos no conforme. Otra de las propuestas es la generación de indicadores de calidad que contengan un enfoque hacia los clientes, además de la cuantificación de las horas de máquina corrugadora produciendo productos defectuosos.CARTON CORRUGADOCOSTOS DE CALIDADMAQUINA CORRUGADORATesis de Pregrado3560901542825UTFSM