LOPEZ GUZMAN, ANGELICA YASMINAGUAYO DÍAZ, CRISTIAN ESTEBANHERNANDEZ ARAVENA, SERGIO EDUARDOOBANDO AGUILAR, CARLOS ANDRES2024-11-012024-11-012017https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/70143Catalogado desde la version PDF de la tesis.La presente tesis busca diseñar un procedimiento operativo para el control de la calidad en la instalación de aislación refractaria para lo que inicialmente, se dará a conocer una conceptualización sobre el concepto de calidad y como este será entendido, junto con mostrar porque es necesario para las organizaciones aplicar de manera consecuente con su estructura interna y sentido de satisfacción que desea entregar a sus clientes con el fin de ser competitiva y atractiva para estos.Para lo cual se buscará comprender y analizar la organización a fin de identificar sus problemas para lo cual será necesario conocer los requerimientos que solicita la normativa ISO 9001:2015, por lo que es fundamental aplicar sus exigencias para depurar la información.Una vez identificado los procesos, se procederá a estandarizarlos dentro de unprocedimiento operativo además de proporcionar los protocolos de control de lasactividades principales dentro del desarrollo de la tarea asignada.CD ROMAISLACION REFRACTARIACONTROL DE CALIDADCONTRUCCIONPROCESOS OPERATIVOSTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560901544973