Neira Burgos, Juan Mauricio2025-08-252025-08-252018-01https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/76156.221 páginasesCalidad totalAnálisis y propuesta de mejoras mediante el uso de harramientas de calidad para una gestion eficiente en el tratamiento de fallas en el departamento de tecnologia de la informacion “caso aplicado para Scotiabank.”3560900255231