SOLAR ARCOS, RAFAEL ALBERTOALBA MARDONES, MARÍA PAZPEREIRA ABURTO, CRISTIAN MARCELOPOBLETE GOMEZ, VICTOR CRISTOBAL2024-11-022024-11-022022https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/71198Catalogado desde la version PDF de la tesis.presente trabajo de título tiene como objetivo elaborar una propuesta deimplementación de un sistema de gestión de la calidad con el estándar ISO 9001:2015para una empresa de Ingeniería dedicada al rubro de elaboración de Softwares.Para cumplir con este objetivo, se realizó un diagnóstico previo a la organización paradeterminar el cumplimiento de la empresa con la norma ISO 9001:2015. Posterior aldiagnóstico, se elaboró la propuesta del sistema de gestión de la calidad en base a cadapunto normativo que contempla la norma ISO 9001:2015.CD ROMGESTION DE CALIDADISO 9001:2015PROPUESTA MEJORA CONTINUASATISFACCION DEL CLIENTEB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)173861605