Zavala Godoy, Cynthia Joanna2025-12-032025-12-032009-12https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/77370El desarrollo de la presente memoria se muestra el diseño de un modelo de Gestión basado en la herramienta del Balanced Scorecard para la empresa multinacional Geodis Wilson. En un comienzo se determinó los objetivos a cumplir, y la razón de ser del desarrollo de esta memoria, basado principalmente en la justificación del tema. Se estableció el alcance del estudio el cual comprendería el nivel Gerencial de la empresa Geodis Wilson en Chile, entre las cuales se descartó las oficinas establecidas en Valparaíso, Iquique y el Aeropuerto de Santiago, que poseen mayor dependencia de las operaciones y la entrega del servicio. Luego, se dio a conocer la historia de la empresa, cuál es su rubro y de que manera llega a sus clientes, para hacer más entendible la continuación del documento. Después, se procedió a realizar un diagnóstico de la situación actual de Geodis Wilson, en la cual se considero aspectos internos como externos de la empresa. Se realizaron reuniones con directivos en donde se estudiaba los actuales procedimientos que la empresa posee y el desarrollo para mejorar su gestión. El primer resultado de las reuniones, fue la generación de los lineamientos estratégicos de la empresa, basado en sus proyecciones y las falencias que se deben solucionar, para poder lograr los objetivos. Estos lineamientos corresponden a la Misión, Visión y Objetivos estratégicos.121 páginasesGeodis WilsonPlanificación estratégicaCuadro de mando integralGestión de procesosinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560902025239