ERIZ SOTO, HUMBERTO ALEXIBAÑEZ GALLE, JAVIER CLAUDIOAUGUSTO VALENZUELA, GUILLERMO JORGECOFRÉ ARRIAGADA, SERGIO PATRICIOAUGUSTO VALENZUELA, GUILLERMO JORGEAUGUSTO VALENZUELA, GUILLERMO JORGEIBAÑEZ GALLE, JAVIER CLAUDIOCOFRÉ ARRIAGADA, SERGIO PATRICIOAUGUSTO VALENZUELA, GUILLERMO JORGE2024-10-312024-10-312018https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/63475Catalogado desde la version PDF de la tesis.Este trabajo se basa en metodologías y herramientas utilizadas en la gestión de calidad. Mediante la trilogía de Juran que plantea planificar, controlar y mejorar la calidad tendrán la base para la implementación de un sistema que mejore el desempeño del Taller de diseño, fabricación y montaje de muebles para retail; TDI.También se instaurará una metodología basada en los 14 principios de Crosby que mejorará la gestión. Por último, con la metodología de las 5 S se logrará el reordenamiento de la empresa evitando así accidentes, pérdidas, tiempos muertos, etc.Para lograr los objetivos de la organización lo primero que se debe hacer es identificar los factores internos y externos que influyen en el desempeño de la empresa mediante el análisis de un FODA.Posteriormente se tiene que identificar las No conformidades o desviaciones de los procesos, fundamentarlas con diferentes procedimientos para luego cuantificarlas en frecuencia y costos para su análisis con una herramienta de calidad llamada diagrama de Pareto.Una vez que se tenga el análisis se determinará la prioridad de las intervenciones y usando herramientas como los 5 por qué, se actuará en consecuencia complementado con diferentes acciones que llevarán a la mejora de los procesos y al mejor desempeño de la organización.CD ROMCALIDADCICLO DE DEMINGFALLAS DE PROCESOFODAMAPA DE PROCESOTRILOGIA DE JURANTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560901544548