Oyanader Parra, Claudio Andrés2026-06-152026-06-152024https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78667El presente trabajo de titulación desarrolla un estudio de prefactibilidad técnica y económica para la creación de una agencia de asesoras del hogar puertas afuera en la Región Metropolitana de Chile. El proyecto surge como respuesta a la creciente demanda de servicios domésticos especializados por parte de hogares que requieren apoyo en labores de limpieza, organización y mantenimiento del hogar, priorizando la seguridad, confianza y calidad del servicio. Para determinar la viabilidad de la iniciativa, se realizó un análisis integral que incluyó estudios de mercado, técnico, administrativo, legal, tributario, financiero y ambiental. El estudio de mercado permitió identificar las características de la demanda, la competencia existente y las oportunidades de diferenciación mediante una propuesta de valor basada en rigurosos procesos de selección de personal, capacitación continua y servicios personalizados según las necesidades de cada familia. En el ámbito técnico, se definieron los procesos operacionales, los recursos necesarios, la estructura organizacional y las inversiones requeridas para la puesta en marcha del negocio. Asimismo, se evaluaron los aspectos legales y administrativos asociados a la contratación de personal y al funcionamiento de la empresa bajo la normativa chilena vigente. La evaluación económica consideró distintos escenarios de financiamiento, incluyendo inversión propia y financiamiento externo, mediante la elaboración de flujos de caja proyectados y el cálculo de indicadores financieros como Valor Actual Neto (VAN) y Tasa Interna de Retorno (TIR). Los resultados obtenidos evidencian que el proyecto es económicamente viable y presenta niveles de rentabilidad atractivos para los inversionistas. Adicionalmente, los análisis de sensibilidad demostraron que la iniciativa mantiene su viabilidad frente a variaciones razonables en los ingresos y egresos proyectados. Se concluye que la creación de una agencia de asesoras del hogar puertas afuera constituye una alternativa de negocio factible, capaz de satisfacer una necesidad creciente del mercado y generar valor económico mediante la prestación de servicios domésticos de alta calidad y confiabilidad.96 páginasesAttribution 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Agencia de asesoras del hogarServicios domésticosEmprendimientoEvaluación económicaAnálisis de mercadoRentabilidad35609002922215 Igualdad de genero8 Trabajo decente y crecimiento económico10 Reducción de las desigualdades