Lisboa Marmolejo, Diego Ignacio2025-08-082025-08-082023-08-22https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/75921En el mundo empresarial actual, la dinámica del mercado es tan cambiante como implacable. La globalización, que va aumentando año a año, ha transformado radicalmente la manera en que las empresas operan y compiten. La supervivencia y el éxito de las organizaciones ahora depende en gran medida de su capacidad para adaptarse, destacar y competir eficazmente en este entorno altamente competitivo. En este contexto, tres elementos han surgido como pilares fundamentales en la elección de productos y servicios por parte de los consumidores: la calidad, el costo y la innovación. Desde tiempos remotos, la calidad ha sido un factor determinante en la elección de productos por parte de los clientes. La satisfacción del cliente, la confiabilidad de los productos y la reputación de la marca están intrínsecamente ligadas a la calidad. En la actualidad, los clientes están cada vez más informados y exigentes, buscando experiencias que les ofrezcan un alto grado de satisfacción y confianza en la inversión que realizan. En este contexto, Syntheon Chile Ltda., una empresa comprometida con la excelencia en la industria de poliestireno expandible se encuentra frente a desafíos cruciales para mantener su posición en el mercado. La calidad, el costo y la innovación son elementos fundamentales que afectan directamente su capacidad para competir y prosperar. La empresa se enfrenta a la necesidad de mejorar su sistema de gestión de calidad para abordar estos desafíos de manera efectiva. Esta memoria tiene como objetivo analizar y proponer(...).94 páginasesAttribution-NonCommercial 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Gestión de calidadIngenieria civil industrialNorma ISO 9001Procesos productivosPoliestireno ExpandibleMejora continua35609002881878 Trabajo decente y crecimiento económico9 Industria, innovación e infraestructura12 Producción y consumo responsables