Poblete Reichhard, Juan AntonioAliaga Maraboli, Jacqueline2024-10-022024-10-022013https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/19942Catalogado desde la versión PDF de la tesisEl objetivo general de este estudio es entregar a la Superintendencia de Ingeniería de Procesos (SIP) de la Gerencia Concentradora División Chuquicamata, una herramienta de gestión que enfoque sus esfuerzos a la creación de valor y una visión de futuro para el área, enmarcada en los objetivos del corto y largo plazo de la compaía. La SIP es un área importante para el buen funcionamiento de esta gerencia, y sus principales ocupaciones son el control metalúrgico de los procesos, generación de información, mejoramiento continuo y desarrollo. Es por esta razón que se definen algunas acciones necesarias para la entrega de valor al negocio, y consolidar a esta superintendencia como una unidad referente en el mercado minero del procesamiento de minerales sulfurados. La metodología aquí descrita, comienza con el estudio de los lineamientos estratégicos y análisis de la situación actual, y los indicadores de medición utilizados. A continuación, se seleccionaron los factores críticos de cada unidad, se definieron las metas, y se construyó el Balance Scorecard (BSC) a nivel de la superintendencia. Como conclusión, a través del BSC se identifican oportunidades de mejoras para la SIP, por esta razón se recomienda implementar la metodología aquí propuesta, que precisa acciones necesarias para la entrega de valor y el desarrollo de mejoramiento continuo para este negocio.CD ROMPapelesPLANIFICACION EN LOS NEGOCIOSPLANIFICACION ESTRATEGICATesis PostgradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900219756