SOLAR ARCOS, RAFAELNÚÑEZ MONROY, CAROLINA JEANNETTENÚÑEZ MONROY, CAROLINA JEANNETTE2024-10-302024-10-302009https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/56971La norma NCH2771:2002 Consultora-Requisitos y Criterios generales nace con el propósito de establecer los requisitos que debe cumplir una consultora para ser reconocida como competente y confiable. Esta norma fue diseñada por el Instituto Nacional de Normalización, INN, ya que es el organismo que está encargado del estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional, y adicionalmente los miembros de su comité Debido a que no existe una norma internacional en la elaboración de esta norma se han tomado en consideración: -Las especificaciones técnicas ISO/TS21095:2001 directrices para la selección de consultores en sistemas de gestión de la calidad y uso de sus servicio -La guía 62:1996 requisitos para la acreditación de sistemas de calidad -Aportes del comité Junto con el análisis de los requisitos normativos, se desea elaborar una propuesta de implementación, propuesta de procedimientos y registros, especificando las características técnicas y administrativas que debe cumplir una consultora para realizar con eficiencia, eficacia y satisfacción del cliente la labor de consultoría.GESTION DE LA CALIDADCONSULTORASTesis de Pregrado3560901535040