REYES COVARRUBIAS, CECILIAPEÑA YEVENES, MARCO ANTONIOMARTÍ LARA, JOSÉ LUISPEÑA YEVENES, MARCO ANTONIO2024-10-312024-10-312010https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/62113Catalogado desde la versión PDF de la tesis.El objetivo de esta memoria es construir una solución de Inteligencia de Negocios a la problemática existente en el Callcenter de ChileSonríe (campaa país que busca mejorar la salud bucal de los chilenos) para contar con información oportuna y confiable, mediante una herramienta OLAP con la cual se pueda hacer análisis multidimensional de los datos recopilados, para apoyar la toma de decisiones que permita generar planes de acción a largo plazo para ir optimizando esta campaa odontológica. Para ello se aplicaron los principios de la Inteligencia de Negocios y a través de la utilización de la herramienta QlikView se generó una solución que permite de un modo ágil e intuitivo a los gerentes, analizar el gran volumen de datos sobre las prestaciones entregadas por la campaa.CD ROMPapelesINTELIGENCIA EN LOS NEGOCIOSBASE DE DATOS RELACIONALESTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900185508