Jimenez Abrilot, Claudia Cristina2024-10-312024-10-312013https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/62999Uno de los principios de gestión de calidad de la norma ISO 9001 establece que una organización y sus proveedores contratistas son interdependientes, por lo cual, al generar relaciones mutuamente beneficiosas, se aumenta la capacidad de ambos para crear y añadir valor. En términos prácticos, la aplicación de este principio se logra con las siguientes acciones: Identificando y seleccionando los proveedores claves (pocos, pero buenos). Alineando los objetivos estratégicos de la organización con los objetivos e intereses de los proveedores y contratistas. Creando medios que permitan comunicaciones francas, directas, claras, fluidas y compartidas. Identificando las debilidades en la relación organización - proveedores/contratistas e iniciando proyectos conjuntos para el desarrollo y mejoramiento de los procesos involucrados. Planificando y compartiendo planes de desarrollo y la información sobre las acciones a futuro. Creando relaciones de largo plazo, de beneficio mutuo para ambas partes. Creando y gestionando relaciones apropiadas con los proveedores y contratistas, de modo de asegurar entregas confiables, oportunas y libres de defectos. Hoy en día, a objeto de asegurar la calidad de los proveedores y contratistas, algunas empresas han adoptado alguna de las siguientes medidas para asegurar, de alguna manera, la capacidad de brindar los servicios solicitados: Exigir a proveedores y contratistas que tengan implementado un sistema de gestión de calidad bajo norma ISO 9001, en su última versión, y en lo posible certificado. Solicitarles un plan de calidad diseñado para el servicio a realizar, de acuerdo a la norma ISO 10005, cuya implementación asegure la eficacia y eficiencia del servicio. Plasmar los estándares de calidad exigibles para(...).Gestión de la calidadProveedores estratégicosComunicación organizacionalTesis de Pregrado3560901547655