ARACENA CUELLAR, EDUARDO ANDRESCEA CRUCES, GONZALO FELIPEVALDEBENITO CARTES, VICTOR HUGOZAMBRANO ARANGO, CRISTIAN MAURICIO2024-11-012024-11-012018https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/68082Catalogado desde la version PDF de la tesis.El objetivo de este proyecto es generar una propuesta de mejora a los procesos del área de servicio de Distribuidora Cummins Concepción.Para poder resolver el planteamiento anterior, primero se procedió a realizar una descripción general de la empresa para luego identificar los procesos fundamentales que componen el área de servicio. Se identificó que no existe una herramienta que pueda asegurar el funcionamiento óptimo del grupo generador, a plena carga, como también se detectaron problemas de reprocesos de mano de obra en la entrega del servicio, debido a que no existe un protocolo de pruebas y entrega de equipos.En el estudio se determinó que es necesario que se realicen los procedimientos de cada tarea a ejecutar en los grupos generadores, para así poder tener mayor control de los procesos y documento que se requieren realizar para cada tarea específica. Además, se entiende que, para lograr una correcta implementación de las estrategias dadas, se deben poner en práctica las recomendaciones que el estudio estimó conveniente.También se recomienda llevar a cabo una estrategia comercial con las distintas áreas de la compañía para promover el uso del banco de carga y así dar una mayor confiabilidad a nuestros trabajos.CD ROMBANCO DE CARGA RESISTIVOGRUPO ELECTROGENOMANTENIMIENTO INDUSTRIALTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560901550221