OSORIO, LUZMIRACONTRERAS MAURICIO, NICOLAS ISAIAS2024-11-012024-11-012016https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/70712El presente trabajo de título tiene como objetivo desarrollar el diseño y modelado de los procesos clave de la empresa distribuidora Santis, mediante la aplicación de las dos primeras etapas del ciclo de vida de BPM. La metodología propuesta se basa en las etapas de BPM, danto como resultado una guía de cómo aplicar correctamente la presente metodología. Los beneficios obtenidos se ven reflejados principalmente en la simplificación de los procesos de negocio, mediante el modelado bajo el estándar BPMN, el cual simplifica la visualización de posibles mejoras y errores presente en el proceso, también al estar estandarizados esto facilitara la automatización e implementación en cualquier BPMS que cumpla con el estándar, cumpliendo con los objetivos y estimaciones estipulados en el proyecto. Dentro de este ámbito, el presente proyecto de título comenzara con el análisis la situación actual e identificar los procesos claves de la gestión interna existente en la distribuidora, empresa dedicada a la comercialización de alcoholes y envases industriales, con el objetivo de desarrollar el levantamiento y diseño de estos procesos clave, posteriormente de realizar el diseño y modelado, se presentara una propuesta de cómo aplicar la etapa de implementación y automatización, con esto lograremos la estandarización de los procesos y un eficiente análisis en mejora de los procesos. Con lo anterior se permite lograr incrementar los niveles de eficacia, eficiencia y competitividad.BPMSOFTWAREAUTOMATIZACION DE PROCESOSTesis de Pregrado3560901537018