MUÑOZ SILVA, RICARDOGUTIÉRREZ FLORES, FELIPEGUTIÉRREZ FLORES, FELIPE2024-10-302024-10-302015https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/58538Catalogado desde la versión PDF de la tesis.Actualmente las organizaciones se encuentran sometidas a un alto grado de competitividad, lo que genera la necesidad de mejorar continuamente los procesos y un alto nivel de exigencia respecto a la calidad de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes. Este Trabajo de Título pone a disposición de Nexo Consultores Profesionales Limitada con el objetivo de proponer un Manual de Calidad (MC), Procedimientos Documentados e Instructivos, los cuales permitirán describir el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el cual se han convertido en una exigencia indispensable para la supervivencia de la empresa y en una garantía que asegura la competitividad en los mercados actuales. La Norma ISO 9001:2008 define un sistema de gestión como “Un sistema para establecer la política y objetivos y para lograr dichos objetivos”, estos sistemas requieren que todos los integrantes de la organización conozcan la importancia de sus tareas, el cumplimiento de las políticas y los objetivos de la empresa, para ello se realizó un diagnostico inicial comparativo con los requisitos establecidos por la Norma ISO 9001, con el objetivo de generar herramientas en el ambito de la administración de proyectos.CD ROMPapelesCONSTRUCCIONGESTION DE LA CALIDADTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560901547688