URRUTIA DELUCCHI, JORGE ALEJANDROASTUDILLO PACHECO, MAURICIO ALEXISIRRIBARRA TORRES, REINALDO OMARPEREIRA ABURTO, CRISTIAN MARCELO2024-11-022024-11-022015https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/71600Catalogado desde la version PDF de la tesis.En nuestra actualidad existen muchas personas que saben del rubro automotriz amigos un conocido a quien recurrir en caso de problema de una panne, emergencia en la carretera, pero estamos conscientes de ¿De qué tipo de ayuda estamos solicitando cuando se trata de nuestro vehículo pesado que está en faena y “no puede parar”? Ya que los empresarios medianos o pequeños solo dependen del conocimiento de esta persona para salir del paso de este inconveniente.-Es muy riesgoso entregar esta responsabilidad a una persona sin la experiencia necesaria o sin la seguridad que este caso requiere.- Actualmente en el país sufre un cambio de tecnología importante ya que dejara afuera a los antiguos mecánicos del rubro, si estos no se logran capacitar , en diagnósticos claros y oportunos podrían generar un inconveniente mayor , más que una solución real al problema ya que toda la electrónica de hoy requiere mayor nivel de preparación que solo un tema mecánico.-Es por esto de ServiPunto SPA es la solución oportuna y de confianza que los empresarios del servicio pesado automotriz requieren , debido a la expertiz técnica que se tiene de este tipo de producto.- Es por eso que este estudio técnico, económico a desarrollado una evaluación de la forma de penetrar el mercado y conquistar a los clientes en diferentes etapas del proyecto , las cuales se han designado primera etapa “Conquista” ,segunda etapa ”Desarrollo” , tercera etapa “Consolidación”, cuatro etapa “Madurez” del proyecto.-CD ROMASISTENCIA TECNICAGESTION INDUSTRIALREPUESTOS AUTOMOTRIZSERVIPUNTO SPATesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560901545753