REYES COVARRUBIAS, CECILIAPINTO FLORES, CÉSAR ANTONIO2024-11-022024-11-022003https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/71856Digitalizada desde la versión papelLos objetivos de este trabajo son: - Definir el concepto de CRM y establecer un marco de actuación de esta filosofía ?en las empresas. -Proponer una guía metodológica para el desarrollo de un Data Warehouse para sistemas CRM. Esta metodología considera trPapel/DigitalizadaesTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)35609000964426