Espinoza Schiappacasse, Paola Cecilia2026-03-272026-03-272012-01https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78262La presente memoria de titulación consiste en el diseño de un plan estratégico para la empresa de servicios Transportes Schiappacasse, con el objetivo de adaptarse a los cambios de la industria y seguir siendo competitiva dentro de un mercado concentrado y con variables externas que influyen directamente en el desarrollo de su actividad comercial, como la variación del tipo de cambio y la estabilidad política y económica del país. Este proyecto pretende servir de guía para la gerencia de la empresa, contribuyendo al desarrollo de una ventaja competitiva con miras a generar un incremento en sus utilidades, fortalecer el manejo de la compañía, sus procesos de trabajo y diversificar sus áreas de negocio. La metodología incluye, en una primera etapa, un análisis externo e interno de la industria, basado en la descripción y estudio de la oferta y la demanda, además de la descripción del actual escenario político y económico nacional, con el objetivo de recopilar la información necesaria que permita conocer y analizar el contexto en el que se desenvuelve la empresa. La segunda etapa se centrará en un diagnóstico más profundo utilizando las cinco fuerzas de Porter: Amenaza de Nuevos Competidores, Competitividad de los Actores de la Industria, Poder de Negociación de los Compradores, Poder de Negociación de Proveedores y las Amenazas de Sustitutos, variables que determinarán las oportunidades y amenazas de la industria del transporte de vehículos y medirán el nivel de competencia de este mercado. La tercera etapa estará dedicada a recopilar información interna de los procesos de la empresa. En este sentido, se elaborará una cadena de valor que identificará las actividades primarias y de apoyo, para definir aquéllas que agreguen valor al servicio. Además, se realizará un análisis FODA para determinar el conjunto de alternativas estratégicas futuras a seguir. La cuarta y última etapa estará dedicada al diseño de una planificación estratégica aplicada a la empresa, determinando las políticas a seguir, misión, visión y objetivos de la compañía, conceptos que entregarán los lineamientos básicos para mejorar los procedimientos de trabajo de Transportes Schiappacasse.73 páginasesSistema de controlPlan estratégicoTransporte de cargainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560900283804