Retamal Godoy, Pablo Esteban2025-07-032025-07-032024https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/75575En este trabajo de titulación de Ingeniería en Diseño de Productos, se presenta una investigación sobre el desarrollo y validación de una herramienta capaz de diagnosticar el Nivel de Madurez Digital (NMD) para empresas en Chile. El objetivo principal fue diseñar un método replicable que evalúe y clasifique su estado de digitalización, orientando estrategias para la integración tecnológica. Se llevó a cabo un estudio teórico que planteó la definición de seis pilares esenciales (Estrategia, Vínculo, Agilidad, Recursos, Procesos e Impacto) y cuatro grados de madurez digital (Fundamental, Transformacional, Integral y Perfeccional). Luego, se crearon instrumentos como tablas y elementos gráficos, que fueron verificados a través de pruebas piloto en empresas escogidas. Los hallazgos detectaron patrones fundamentales, tales como la necesidad de una estrategia de planificación robusta y las desigualdades en la integración tecnológica y la cultura digital. La herramienta facilitó la priorización de áreas críticas y optimizó la toma de decisiones estratégicas, evidenciando su utilidad en diversos entornos de negocios. Finalmente, este estudio proporciona un esquema práctico para evaluar y guiar la digitalización de empresas de tamaño medio, cimentando una base firme para futuros estudios y usos en el campo de la asesoría digital.In this Product Design Engineering degree project, research is presented on the development and validation of a tool capable of diagnosing the Digital Maturity Level (DML) for companies in Chile. The main objective was to design a replicable method to assess and classify their digitalization status, providing guidance for technological integration strategies. A theoretical study was conducted, defining six essential pillars (Strategy, Connection, Agility, Resources, Processes, and Impact) and four levels of digital maturity (Fundamental, Transformational, Integral, and Sharpened). Subsequently, instruments such as tables and graphic elements were developed and validated through pilot tests in selected companies. The findings identified fundamental patterns, such as the need for robust planning strategies and gaps in technological integration and digital culture. The tool facilitated the prioritization of critical areas and optimized strategic decision-making, demonstrating its usefulness in various business contexts. Finally, this study provides a practical framework to evaluate and guide the digitalization of medium-sized companies, laying a solid foundation for future studies and applications in the field of digital consulting.74 páginasesDigitalizaciónDiagnóstico sistematizadoDiseño metodológico3560902039662