Llafquén Córdova, Ana Jenniffer2026-01-212026-01-212026https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/77749Los sistemas de control de acceso biométrico, mediante huella y tarjeta, son fundamentales en los recintos técnicos, ya que permiten restringir el ingreso solo a personal autorizado, proteger equipos e información crítica y mantener la trazabilidad de los accesos. Su implementación contribuye directamente a la seguridad física y a la continuidad operativa de la organización, evitando interrupciones y fortaleciendo el cumplimiento de las políticas de seguridad internas. En este contexto, este trabajo aborda una problemática en la empresa ACOM CONTROL, una compañía especializada en la instalación, mantenimiento y gestión de dispositivos biométricos de acceso. Con una sólida trayectoria de 20 años en el mercado, se ha posicionado como un referente en el sector gracias a su compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción de sus clientes. Actualmente, ACOM CONTROL ha registrado un aumento significativo en los incidentes reportados por sus dos principales clientes, NORTE y SUR, que en conjunto suman más de 30 sucursales a nivel nacional. Ambos operan en sectores de alta exigencia en materia de seguridad, donde la confiabilidad y continuidad de los sistemas de control de acceso son fundamentales para su operación diaria. En el presente trabajo se realizará un análisis estadístico de los registros, evidenciándose un total de 192 fallas acumuladas, distribuidas principalmente en siete componentes del sistema.29 páginas.esAttribution 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Control de acceso biométricoSistemas de seguridadAnálisis de fallasContinuidad operativa35609002891949 Industria, innovación e infraestructura16 Paz, justicia e instituciones sólidas